Rimborsi e policy di reso

Resi

Il diritto di recesso, detto comunemente “diritto al ripensamento”, è uno dei più importanti diritti attribuiti al consumatore dal Codice del consumo. La materia è disciplinata dal decreto legislativo n. 21/2014 che ha recepito la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Il diritto di recesso consente al consumatore di cambiare idea sull’acquisto effettuato, liberandosi dal contratto concluso senza fornire alcuna motivazione. In tal caso, il consumatore potrà restituire il bene e ottenere il rimborso di quanto pagato.

Il diritto di recesso in ambito e-commerce può essere esercitato nel termine di 14 giorni solari che iniziano a decorrere dalla data di consegna.

Tuttavia, come da norma e come indicato nelle condizioni generali di vendita: la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati è esclusa da tale diritto

Ogni reso deve comunque essere preventivamente comunicato via email all’indirizzo ciao@internietendaggi.it indicando il numero dell’ordine.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito.
Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se il reso è approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 15 giorni lavorativi circa.

Se dopo il tempo indicato non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario, e dopo contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Successivamente contatta la tua banca, spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo ciao@internietendaggi.it .

Resi prodotti in promozione

I prodotti a prezzo scontato non beneficiano della possibilità di reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: NG di Pallaro Nadia – Via Monte Grappa, 23 – 35012 Camposampiero (PD)

Le spese di trasporto per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.

Se stai restituendo articoli costosi, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e/o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.
Se l’articolo non viene ricevuto e non c’è una prova di ricezione non possiamo proseguire con il rimborso.